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Preguntas frecuentes de soporte

Las consultas más comunes que recibimos, respondidas aquí para ahorrarte tiempo.

¿Cómo accedo al programa que compré?

Tras la compra recibirás un correo de Hotmart con el enlace de acceso. Revisa tu carpeta de spam si no lo encuentras. Si pasaron más de 10 minutos, contáctanos.

¿Cómo solicito el reembolso?

Tienes 7 días desde la compra. Escríbenos a soporte@petworldacademy.com con el asunto "Reembolso" y tu número de pedido. Confirmamos la solicitud en 12 a 24 horas hábiles. El tiempo de acreditación depende del banco o método de pago del cliente, en un plazo máximo de 7 días hábiles.

¿El acceso es realmente de por vida?

Sí. Una vez que compras, el acceso es permanente y recibirás todas las actualizaciones futuras del programa sin coste adicional.

¿Puedo comprar desde cualquier país?

Sí. Nuestros programas se venden en toda Latinoamérica, España y cualquier país donde tengas acceso a internet y tarjeta de pago o PayPal.

¿El contenido aplica para razas específicas?

La mayoría de los programas cubren principios generales para perros o gatos. Cuando hay diferencias por raza, talla o edad, se especifica dentro del contenido.

¿Puedo hacer preguntas después de comprar?

Sí. Tienes acceso a nuestra sección de comunidad donde puedes hacer preguntas a otros dueños y al equipo de Pet World Academy.